성남시의료원(이하 병원 이라 함)은 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『개인정보보호법』을 준수하고 있습니다.
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이 개인정보처리방침의 순서는 다음과 같습니다.

1. 처리하는 개인정보의 항목

병원은 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
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• 가. [회원가입 시 수집항목]

  • 필수항목 : 이름, 로그인ID, 비밀번호, 이메일
  • 선택항목 : 휴대전화번호

• 나. [인터넷예약]

  • 필수항목 : 주민등록번호, 고객명, 이메일, 전화번호, 휴대폰번호

• 다. [진료협력 의사회원]

  • 필수항목 : 의사구분, 병원명, 병원기관기호, 의사면허번호, 전문진료과, 병원전화, 로그인 인증여부, 아이디, 비밀번호, 이름, 주소, 이메일, 휴대전화번호
  • 선택항목 : 휴대전화2, 팩스, 홈페이지 주소, 학교명 또는 직장명, 직장전화

2. 개인정보의 처리 목적

병원은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 다음에 기술한 목적 이외로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것입니다.

• 가. 회원 관리

  • 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인
  • 개인 식별
  • 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지
  • 가입 의사 확인
  • 연령 확인
  • 불만 처리 등 민원 처리
  • 고지사항 전달

• 나. 마케팅 및 광고에 활용

  • 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재

• 다. 기타

  • 진료 의뢰 환자의 예약 처리를 위한 자료
  • 후원 신청자의 기금 처리를 위한 자료
  • 교육 신청자의 교육 진행을 위한 자료

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

병원은 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 병원의 서비스를 이용하기 위해 회원가입 시 필수항목과 선택 항목으로 구분되어 있으며, 선택 항목은 입력하지 않아도 서비스 이용에는 제한을 두지 않습니다. 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 귀하의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

• 가. 회원관리를 위하여 수집한 경우

  • 회원을 탈퇴한 시점

• 나. 진료목적을 위하여 수집한 경우

  • 의료법 시행규칙 제 15조 ‘진료에 관한 기록의 보존’에 명시된 진료기록 보관 기준에 준하여 보관합니다. 단, 예약 후 진료를 받지 않은 경우 5일 이내에 삭제되며, 진료 예약을 이용한 환자의 회원 정보는 회원 탈퇴시 삭제됩니다.

• 다. 고객의소리를 위하여 수집한 경우

  • 1년간 보관 후 삭제

• 라. 각종 강좌를 신청받기 위해 수집한 경우

  • 6개월간 보관 후 삭제

• 마. 진료협력센터 협력병의원 회원관리를 위하여 수집한 경우

  • 회원을 탈퇴한 시점
    단, 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 귀하의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

• 바. 발전기금 기탁자관리

  • 후원인 삭제 요청시

4. 개인정보의 파기에 관한 사항

병원은 『개인정보 처리 목적』이 달성되거나 『처리 및 보유기간』이 경과한 후에는 해당 개인정보를 즉시 파기합니다.

• 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기

5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

병원은 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.

• 가. 정보 주체로부터 동의를 받은 경우(병원간 상호진료 협조를 위하여 의뢰한 의사에게만 본인의 진료정보 제공)

• 나. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

• 다. 정보 주체나 법정대리인의 의사를 확인할 수 없는 상태에 있거나 주소 불명 등 여러 이유로 사전 동의를 받을 수 없는 경우

• 라. 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

  • 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

• 마. 진료비 청구 기관, 업무협력 체결 업체와 본원과 협약을 체결한 협력 병의원 의사에게 필요로 하는 정보를 제공하는 경우

병원은 개인정보 보호법 제18조 2항에서 명시된 경우에 한하여 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

구비서류 환자 동의

개인정보를 제공받는 자	제공받는 자의 개인정보 이용 목적	제공 근거	제공하는 개인정보	제공받는 자의 보유, 이용기간
국민건강 보험공단	급여비용심사, 지급, 대상여부 확인	국민건강보험법 제13조, 제43조, 제56조	성명, 주민등록번호, 진단명, 진료내역 등	제공 근거에 따름
건강보험 심사평가원		의료급여법 제5조, 제11조, 제33조
근로복지공단	급여비용심사, 지급, 대상여부확인	산업재해보상보험법 제31조	성명, 주민등록번호, 진단명, 진료내역 등
중앙암등록본부	국가 암환자 통계 산출	암관리법 제14조	성명, 주민등록번호, 원발부위, 진단방법, 치료방법, 생존기간 등
질병관리본부	법정 감염병 보고	감염병 예방 및 관리에 관한 법률 제11조	성명, 주민등록번호, 진단명, 진료내역등
혈액원	헌혈자 신고	혈액관리법 제8조	성명, 주민등록번호, 집주소, 자택 전화번호, 휴대폰, 신체정보, 혈액증서번호
국세청	연말정산용 후원금 신고	소득세법 제160조의3	성명, 주민등록번호, 집주소, 자택전화번호, 휴대폰번호

6. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

병원은 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제 26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 / 관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 / 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁기관의 개인정보 보유 및 이용 기간은 위탁계약 종료 시 또는 회원탈퇴 등 목적 달성 시까지이며, 관련 법령에서 보유 기간을 정한 경우 해당 법령에 따릅니다.

7. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 가. 정보 주체는 병원에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람 요구

    「개인정보보호법」 제35조(개인정보의 열람)에 따라 열람을 요구할 수 있습니다. 단, 아래에 해당하는 경우에는 법 제35조 5항에 의하여 열람을 제한할 수 있습니다.

    • 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
    • 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

  • 개인정보 정정·삭제 요구

    • 「개인정보보호법」 제36조(개인정보의 정정·삭제)에 따라 정정·삭제를 요구할 수 있습니다.
    • 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
    • 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정·삭제를 요구한 경우, 병원은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

  • 개인정보 처리정지 요구

    「개인정보보호법」 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 처리정지를 요구할 수 있습니다. 단, 아래에 해당하는 경우에는 법 제37조 2항에 의하여 처리정지 요구를 거절 할 수 있습니다.

    • 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
    • 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해 할 우려가 있는 경우
    • 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

• 나. 정보주체 및 대리인의 행사방법은 다음과 같습니다.

  • 위 사항에 따른 권리행사는 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
  • 권리 행사는 정보주체 또는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.
  • 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
    • [개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호] 개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지) 요구서
    • [개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호] 위임장
  • 정보주체 요구 접수 부서 및 담당자에 대한 정보는 개인정보처리방침 제8항에 있는 개인정보보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서로 연락해주시기 바랍니다.

• 다. 열람 등 요구에 대한 거절 등 조치에 대한 불복이 있는 경우 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 「개인정보보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받는 경우 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
    • 이의신청 : 요구 결정통지를 받은 날 또는 결정이 있는 것으로 보는 날부터 “30일” 이내 제기
    • 행정심판 : 처분이 있음을 안 날부터 “90일” 이내 제기(처분이 있는 날로부터 180일을 경과하면 제기 불가)
    • 행정소송 : 처분 등이 있음을 안 날부터 “90일” 이내(처분 등이 있는 날로부터 1년을 경과하면 제기 불가)
    • 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr)의 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

8. 개인정보 보호책임자

귀하의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 개인정보 처리 업무부서를 두고 있습니다. 관련 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드리겠습니다.

• 가. 개인정보보호 관리책임자

  • 행정부원장 최원호 연락처 : 031-738-7012 이메일 : cwh@scmc.kr

• 나. 개인정보보호 담당자

  • 정보전산팀 이도후 연락처 : 031-738-7066 이메일 : cert@scmc.kr

9. 개인정보의 안전성 확보조치

병원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 가. 내부 관리계획의 수립·시행

  • 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 아나하도록 안전한 처리를 위하여 수립한 내부 관리계획에 따라 시행함

• 나. 접근 권한의 관리

  • 개인정보를 처리하는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 최소한의 범위로 업무 담당자에게 차등 부여함

• 다. 접근통제

  • 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추고 있음

• 라. 개인정보의 암호화

  • 개인정보는 암호화 등을 통하여 안전하게 저장 및 관리되고 있으며, 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용함

• 마. 접속기록의 보관 및 위변조방지

  • 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 안전하게 관리함

• 바. 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검·갱신

  • 최신 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이스러에 의한 피해 또는 이용자들의 개인정보나 자료가 누출, 손상되지 않도록 방지하며 자동 업데이트 기능 또는 주기적인 업데이트를 실시하여 최신의 상태로 유지하고 있으며 보안 업데이트 공지가 있는 경우 즉시 업데이트를 실시함

• 사. 물리적 안전조치

  • 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하여 관리함.

• 아. 비인가자에 대한 출입 통제

  • 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

• 자. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

  • 개인정보를 취급하는 직원은 반드시 필요한 인원에 한하여 지정·관리하고 있으며, 취급 직원을 대상으로 안전한 관리를 위한 교육을 실시함

10. 개인정보 자동 수집장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

• 가. 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(Cookie)'를 운용합니다. 쿠키를 통해 수집하는 귀하의 개인정보는 아이디, 페이지 뷰 현황 등에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다.

• 나. 귀하는 쿠키에 대한 선택권을 갖고 있으며, 다음과 같은 설정방법으로 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

  • Internet Explorer의 경우 : 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정
  • Chrome의 경우 : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

11. 권익침해 구제방법

• 가. 귀하는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

• 나. 아래의 기관은 별개의 기관으로서, 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

  • 개인정보 침해신고센터

    • 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
    • 홈페이지 : http://privacy.kisa.or.kr
    • 전화 : (국번없이) 118

  • 개인정보 분쟁조정위원회

    • 소관업무 : 개인정보 분쟁조정 신청, 집단분쟁조정(민사적 해결)
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